سياسة الخصوصية

لازِم فيكس (رخصة تجارية رقم [أضف رقم الرخصة])، دبي، الإمارات العربية المتحدة، هي الجهة المسؤولة عن البيانات الشخصية الموضحة في هذه السياسة. يمكنك التواصل معنا على [email protected] أو +971 50 376 0371.

• البيانات التي تقدّمها: الاسم، ورقم الجوال وواتساب، والبريد الإلكتروني، والمنطقة أو الإمارة، ونوع العقار، ووصف المشكلة، واليوم والفترة الزمنية المفضلة، وأي صور ترسلها.
• نموذج الحجز الإلكتروني: الخدمة واليوم والفترة الزمنية والإمارة والمنطقة ونوع العقار واسمك ورقم جوالك وأي ملاحظة تكتبها. يفتح النموذج رسالة واتساب موجهة إلينا، وتُحفظ نسخة في جدول الحجوزات الخاص بنا (Google Sheets) حتى لا يضيع الطلب إن لم تُرسل الرسالة.
• المحادثات: الرسائل والمكالمات ورسائل البريد التي تتبادلها معنا.
• سجلات الأعمال: الخدمات المنفذة، وملاحظات الفني، والفواتير وسجلات الضمان.
• بيانات تقنية: عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز والصفحات التي تزورها، ويسجلها مزوّد الاستضافة في سجلات الخادم المعتادة.

• الرد على استفسارك وإعداد عرض السعر
• جدولة العمل الذي حجزته وتنفيذه
• الوفاء بالضمان وتقديم المتابعة بعد الخدمة
• إصدار الفواتير والاحتفاظ بالسجلات التي يفرضها قانون الإمارات
• تحسين خدماتنا وتدريب فنيينا
• منع الاحتيال وإساءة استخدام موقعنا أو خدماتنا

• موافقتك — عند مراسلتنا أو طلب عرض سعر.
• تنفيذ عقد — عند تنفيذ عمل حجزته.
• مصالحنا المشروعة — إدارة الأعمال وتحسينها والحفاظ على أمن السجلات.
• التزامات قانونية — سجلات الضرائب والمحاسبة والتراخيص.

يعمل التقدير الفوري بالكامل داخل متصفحك، ولا يُرسل أي شيء تختاره إلى أي جهة حتى تضغط «أرسل هذا التقدير» أو تتواصل معنا. وهذا الموقع لا يستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو تحليلية. لكننا نخزّن شيئًا واحدًا في متصفحك: اختيارك للغة (الإنجليزية أو العربية) في التخزين المحلي، ليفتح الموقع باللغة نفسها في المرة القادمة. ويمكنك حذفه في أي وقت من إعدادات المتصفح.

لا نبيع بياناتك الشخصية. ونشارك فقط ما يلزم مع: واتساب (ميتا) عند تواصلك معنا أو ردّنا عبره؛ ومزوّد استضافة الموقع الذي يعالج السجلات التقنية المعتادة؛ ومزوّد البريد الإلكتروني؛ والفني المكلّف بعملك؛ ومحاسبنا أو مدققنا لأغراض الفواتير والضرائب؛ والجهات المختصة عندما يفرض القانون ذلك.

يعالج بعض مزوّدي الخدمة لدينا البيانات خارج الإمارات. وفي هذه الحالات نتخذ خطوات معقولة لضمان حماية بياناتك بما يتوافق مع المرسوم بقانون اتحادي رقم ٤٥ لسنة ٢٠٢١ بشأن حماية البيانات الشخصية.

• الاستفسارات التي لا تتحول إلى أعمال: حتى ٢٤ شهرًا
• سجلات الأعمال والفواتير والضمان: للمدة التي يفرضها قانون الضرائب والتجارة في الإمارات (عادةً خمس سنوات)
• تفضيلات التسويق: حتى تطلب إلغاءها

وبعد هذه المدة نحذف البيانات أو نجعلها مجهولة الهوية.

يمكنك أن تطلب منا: إطلاعك على ما نحتفظ به عنك؛ وتصحيح أي خطأ؛ وحذف البيانات التي لم نعد بحاجة إليها؛ وتقييد بعض الاستخدامات أو الاعتراض عليها؛ وسحب موافقتك السابقة. أرسل بريدًا إلى [email protected] وسنرد خلال ٣٠ يومًا. وقد نطلب منك تأكيد هويتك أولًا.

الوصول إلى بيانات العملاء مقصور على الموظفين والفنيين الذين يحتاجون إليها. ونستخدم HTTPS وضوابط وصول ومراجعة منتظمة لسجلاتنا. لا يوجد نظام آمن تمامًا، لكننا نأخذ هذه الخطوات بجدية — وإذا حدث اختراق يمسّك فأبلغناك به.

خدماتنا موجّهة للبالغين، ولا نجمع بيانات الأطفال دون ١٨ عامًا عن قصد. وإذا كنت تعتقد أن بيانات طفل وصلت إلينا، فتواصل معنا وسنحذفها.

لا نرسل عروضًا أو تذكيرات بالخدمة إلا إذا طلبتها. وكل رسالة توضح كيفية إيقافها، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. وتُطبَّق النسخة المنشورة في هذه الصفحة اعتبارًا من التاريخ المبين في الأعلى.